Вчера в Баку Всемирный банк (ВБ) провел при поддержке Центрального банка Азербайджана представление плана действий по проекту "Защита прав и финансовая грамотность потребителей финансовых услуг в Азербайджане", поддерживаемому Государственным секретариатом по экономическим связям Швейцарии (SECO) (Fineko/abc.az).
Как сообщил на мероприятии первый заместитель председателя правления ЦБА Алим Гулиев, на основе представленного в июне отчета о диагностической оценке проекта "Защита прав и финансовая грамотность потребителей финансовых услуг в Азербайджане" подготовлен план мероприятий. "Его основу составляет деятельность по двум основным направлениям: законодательное и надзорное регулирование, а также по повышению финансовых знаний населения. План ориентирован на повышение качества банковских, страховых и фондовых услуг, что предполагает координацию между профильными государственными регуляторами", - сказал А.Гулиев. Координацию осуществляет ЦБА, который создал специальную структурную единицу и открыл "горячую линию" для потребителей.
"Повышение защиты прав потребителей особенно важно в условиях финансового кризиса. Итогом реализации плана действий должно стать получение операторами финансовых услуг крепкой просвещенной клиентской базы. Следует отметить, что разработанный для Азербайджана план действий по защите потребителей финансовых услуг впервые подготовлен для государства, не входящего в Европейский Союз", - сказал А.Гулиев. К работе над проектом подключаются и небанковские кредитные организации Азербайджана. Сегодня же были представлены первичные итоги проведенного Ассоциацией микрофинансирования Азербайджана (AMFA) опроса среди 1,2 тыс. потребителей.
В июне на базе первого исследования координатор программ Всемирного банка по защите прав и финансовой грамотности потребителей финансовых услуг Сьюзан Ратледж отметила, что Азербайджану в перспективе следует задуматься о возможности введения должности финансового омбудсмана для оперативного разрешения споров.
|
