Причиной sms-рассылки членам Fashion Club MyBrands ранним утром 24 августа явились технические проблемы в сети Azercell. Именно технические проблемы в сети сотового оператора стали причиной того, что многочисленные члены Fashion Club MyBrands получили sms ранним утром примерно в 9.00 часов 24 августа. При этом время отправки sms-рассылки с уведомлением о новых коллекциях одежды в магазины сети MyBrands было запланировано на дневные часы 23 августа как в максимально комфортное время для членов клуба. Об этом Дирекция Fashion Club MyBrands уведомила и контент-провайдера Azercell - MSM, который и занимается техническими вопросами по отправке sms.
Но по техническим причинам в сети сотового оператора отправка автоматически была осуществлена не 23 августа, а 24 августа примерно в 9.00, что и вызвало недовольство членов Fashion Club MyBrands.
Следует отметить, что и 21 августа в данных проблем, более половины членов Fashion Club MyBrands вообще не получили sms-рассылку. Кроме того, один и тот же респондент получал по 3-4 одинаковых sms.
