Неправительственный фонд "Конституция" и Антикоррупционная сеть НПО презентовали вчера в Международном пресс-центре итоги проекта "Помощь потребителям при защите их прав в коммунальном секторе".
Председатель фонда Алимамед Нуриев сообщил, что в ходе реализации 10-месячного проекта был достигнут ряд важных результатов в области защиты прав потребителей и установления баланса в отношениях между потребителями и поставщиками услуг. С целью оказания качественных, безопасных и беспрерывных услуг населению фондом были подготовлены проекты типовых договоров об указании услуг потребителям воды, электричества и газа и представлены общественности и государственным органам. Реальный результат получил отражение в правилах использования газа, утвержденных Кабинетом министров в мае 2011 года. "В правилах нашли отражения 85,7% предложений фонда", - сказал Нуриев. Почти на 70% были учтены рекомендации в новых типовых договорах.
Однако этого нельзя сказать о правилах и договорах о воде и электричестве. До сих пор эти документы не приняты Кабмином. Но фонд продолжает консультации с соответствующими государственными структурами.
Одновременно активно идет работа с населением. Созданный весной в рамках проекта сайт www.istehlakci.az уже посетили 33 тыс. граждан. Ресурс позволяет потребителям ознакомиться с различными законодательными и нормативными актами в области коммунальных услуг, узнать свои права, обязанности, а также обязательства и права поставщиков услуг.
Также была оказана различная юридическая помощь жалобщикам, вплоть до решения их проблем в судебных инстанциях.
Несмотря на завершение срока проекта, фонд продолжает начатую работу по совершенствованию нормативной базы и оказанию помощи потребителям.
В презентации приняли участие представители газового, водного и электрического хозяйств, а также гражданского общества и СМИ. Состоялся широкий конструктивный обмен мнениями по актуальным вопросам, и даже оперативно были решены некоторые обращения потребителей.
Проект был осуществлен при поддержке Института Открытое общество - Фонд Содействия (Turan).
|
