Рыба ищет, где глубже, человек - где лучше... Перефразировав эту пословицу, можно сказать, что человек в современном мире - это прежде всего потребитель, а потребитель ищет, где дешевле и выгоднее. Сегодня на потребительском рынке практически не существует слова "дефицит", и магазины, казалось бы, делают все для того, чтобы привлечь покупателей, в частности, организовывают различные акции, устраивают скидки, распродажи. Но реально ли это делается или все только громкие слова? К сожалению, как показывает практика, далеко не всегда за рекламными объявлениями и роликами стоит правда. Сейчас, накануне новогодних праздников, тема рекламных кампаний и скидок особенно актуальна, но насколько им можно доверять?

"На днях мое внимание привлек рекламный ролик, призывавший приобретать бытовую технику в одном из столичных магазинов в кредит на выгодных условиях. Согласно условиям, кредит предоставлялся без предварительной оплаты, справки с места работы, по значительно заниженным ценам на товар. Единственное, что необходимо предоставить, по информации из ролика, - это удостоверение личности или студенческий билет. Просмотрев рекламу, я решила позвонить по номеру, указанному в ролике, чтобы уточнить информацию. Однако мне отказали в уточнении данных, сообщив, что не предоставляют информацию лицам младше 20 лет. Посещение же данного магазина бытовой техники выявило, что цены на технику, напротив, завышены, кроме того, при приобретении товара требуются справка с места работы и прочие, не указанные в рекламе данные.

Хотелось бы выяснить: принимаются ли в отношении заказчиков подобных рекламных роликов какие-либо меры?" - спрашивает читательница. По словам главы пресс-службы Министерства экономического развития Азербайджана Аббаса Алиева, Государственная служба по антимонопольной политике и защите прав потребителей при МЭР проводит мониторинги для выявления заведомо лживых рекламных объявлений, направленных на привлечение потребителей.

"До сих пор мы не сталкивались с подобными случаями, однако, если данный факт найдет свое подтверждение, лица, обманывающие таким образом потребителей, будут наказаны в соответствии с азербайджанским законодательством", - сказал А.Алиев (Day.Az). По его словам, подобные факты расцениваются как нарушение прав потребителей. В таких случаях потребители должны обращаться в Госслужбу при МЭР по следующим контактным телефонам: (012) 498-15-01, (012) 498-15-04. Председатель Союза свободных потребителей (ССП) Азербайджана Эюб Гусейнов прокомментировал приведенный факт так: "В нашу структуру нередко поступают жалобы, связанные с рекламными объявлениями, предоставляющими потребителям недействительную информацию.

ArrayНапример, на днях к нам обратился потребитель, недовольный "фальшивыми" рекламными кампаниями. Объявление гласит, что можно приобрести товар, представив лишь удостоверение личности, а на месте выясняется, что без шести поручителей кредит не выдается. Такие факты расцениваются как нарушение прав потребителей.

Из числа поступающих жалоб в нашу структуру 15-20% составляют обращения, связанные с недействительными рекламными кампаниями, цель которых - привлечь внимание потребителя".

Э.Гусейнов сказал, что привлекающие покупателей скидочные кампании также являются обманом. По его мнению, 80-процентная скидка на товар чаще всего равна 20 процентам.

По его словам, при выявлении фактов нарушения прав потребителей во время проведения рекламных кампаний ответственные за это лица привлекаются к штрафным санкциям в размере от 400 до 1000 манатов.

"Потребители, сталкивающиеся с подобными случаями, могут обратиться в ССП, позвонив по контактному телефону (012) 441-28-33", - сказал Э.Гусейнов.

В Европе и Америке скидки в магазинах уже давно стали делом привычным. Там глобальная скидочная кампания объявляется зимой (в предрождественский период) и летом (в июле и августе). Скажем, в США первый день рождественских распродаж называют Черной пятницей. В этот день тысячи американцев засветло выстраиваются в очереди перед открытием магазинов. Черная пятница является одним из лучших дней для продавцов по всей Америке. Черной ее называют по цвету чернил, которыми традиционно записываются прибыли. При записи убытков используется красный цвет. В последние несколько лет Черную пятницу сопровождает так называемый Киберпонедельник, первый день недели, следующей за Днем благодарения. В этот день интернет-торговцы отмечают резкий рост онлайновых продаж. В период рождественских распродаж цены на товары падают на 50-80%, и мало кто из покупателей может устоять перед такими существенными скидками. Известен случай, когда покупательница в период скидок накануне Рождества провела в местном торговом центре трое суток. К тому моменту, когда служащие магазина обратили внимание на навязчивую посетительницу торгового центра, женщина совсем не собиралась покидать магазин - три дня подряд она не могла оторваться от праздничных полок, увлекшись шопингом. Полиция, которую вызвали сотрудники магазина, где отоваривалась эта дама, выяснила, что все это время она питалась в бутербродной, не выходя наружу. Шопомания в скидочные дни стала на Западе делом обычным, а кое-кто из психиатров даже склонен считать ее болезнью. Люди готовы тратить последние деньги, путешествуя из магазина в магазин и покупая не только нужные, но и совершенно бесполезные вещи. Американцы подсчитали, что так называемая "спонтанная покупка" в среднем обходится покупателям в 40 долларов. Это может быть что угодно, даже, например, портативное устройство для изготовления горячего шоколада. В нашей стране люди на распродажах также часто покупают вещи, которые им в общем-то не особо нужны. Однако часто скидки по-настоящему выручают тех, кому "крутые" бренды не по карману. Конечно, на распродаже часто остаются не все размеры обуви и одежды, и, безусловно, это вещи из прошлых коллекций, но для тех, кому не принципиально быть одетым по последнему писку моды, скидки - хороший шанс заполучить в гардероб качественную и вместе с тем недорогую вещь. Однако зачастую слово "скидка" - не более чем трюк, который используется для завлечения покупателя. Иногда скидка распространяется лишь на пару завалявшихся товаров, все остальное же реализуется по обычной цене. Иногда заявленные скидки, скажем, 70-80%, распространяются на небольшую часть товаров, на остальные же товары скидка куда скромнее - 10-20%. Самый распространенный обман - это формулировка "скидки до..." При этом, конечно, никто не обманут, так как и 5%, и 10% - это "до 30%". Однако понятно, что покупатель "клюет" на цифру, не замечая "до". Порой товар изначально продают по завышенной цене, а в период скидок опускают цену до реальной. Даже находясь под гипнотическим влиянием скидок, не следует забывать о том, что можно стать жертвой "скидочных" ловушек. Кроме того, большой процент товаров покупается под влиянием сиюминутного импульса, и не стоит удивляться, если после того, как купите множество вещей на скидках, окажется, что вы купили не то, что нужно, да и дороже, чем предполагали...