Уважаемые читатели, соблюдая сложившиеся традиции, Международная страховая компания в конце уходящего года на странице газеты "Зеркало" делится с вами впечатлениями о прошедшем годе и планами на будущий год.
В начале хотелось бы остановиться на итогах уходящего, 2010 года.
Отметим, что развитие компании идет в соответствии с разработанными в 2010 году краткосрочными и среднесрочными бизнес-планами, основанными на "Стратегии развития Международной страховой компании на 2010-2015 гг.", предложенной со стороны известной аудиторской компании PricewaterhouseCoopers.
Одним из направлений развития бизнеса было предложено активное развитие интернет-продаж страховых продуктов. Хочется особо подчеркнуть, что МСК первая в Азербайджане организовала интернет-продажу полисов по страхованию лиц, выезжающих за пределы страны (travel insurance). Новшество оказалось востребованным на рынке, и клиенты компании, заходя на сайт компании www.iic.az, приобрели достаточно большое количество полисов travel insurance. Их количество составило порядка 10% от общего числа проданных компанией полисов travel insurance.
Принимая во внимание этот факт, компания решила расширить линейку страховых продуктов, продаваемых посредством интернет-продаж. Теперь каждый потенциальный клиент МСК, не выходя из офиса, квартиры и т.д., не теряя при этом времени и усилий, зайдя на сайт компании www.iic.az и заполнив в режиме on-line соответствующую регистрационную форму, может оплатить посредством пластиковой карты страховую премию и приобрести полис автогражданской ответственности (ОСАГО). Доставка полиса производится за счет МСК по любому указанному клиентом адресу в течение 1-2 дней, в зависимости от местонахождения адресата. Стоит отметить, что оба продукта былы разработаны и внедрены при непосредственном участии ведущего процессингового оператора Азербайджане, компании AZERICARD.
Кстати, партнеры на этом останавливаться не собираются и уже в 2011 году планируют представить на страховой рынок страны новый совместный продукт.
МСК в уходящем году, как и в предыдущие годы, большое значение придавала развитию международных отношений и в первую очередь развитию отношений с признанными международными страховыми, перестраховочными и брокерскими компаниями.
Учитывая, что часть своих рисков компании приходится перестраховывать, выбор надежного перестраховщика является для МСК одной из важных задач. С этой целью в течение 2010 года представителями МСК были проведены встречи с такими крупными компаниями, как: Hannover Re, Royal&Sun Allianz, SOGAZ, Arab Insurance Group, Sava Re, Evrasia, Russian Re, Ingosstrakh, Trust Re, Profile Re, Skala, Malakut Moskva, Istanbul Underwriting Centr/RePS Consulting и др.
Кроме того, сотрудники МСК в течение всего года принимали участие в различных форумах, конференциях и семинарах, проводимых как в нашей стране, так и за ее пределами. Основной целью участия в этих мероприятиях было налаживание контактов с потенциальными партнерами и клиентами, способствование росту имиджа компании, а также повышение уровня знаний, квалификации и навыков сотрудников.
Особо хотелось бы отметить участие сотрудников МСК в работе Форума перестраховщиков и брокеров, который проходит ежегодно в конце октября в Баден-Бадене и является крупнейшим международным мероприятием по оценке текущих трендов в международном страховании и планированию перестраховочной деятельности на будущий год. А также участие во встречах с представителями бизнес-кругов Британии, проводимых в рамках Программы Британской торговой миссии в Азербайджане. Эти встречи прошли как в Баку, так и в Лондоне, и были и организованы по инициативе Международного банка Азербайджана.
С целью повышения качества предоставляемых услуг, их большей привлекательности и конкурентоспособности, в 2010 году со стороны МСК был проведен мониторинг рынка и по его итогам МСК внесла изменения в покрытия по страхованию лиц, выезжающих за пределы страны (travel insurance), и соответственно с этим значительно была снижена стоимость таких полисов до уровня среднерыночных. Это позволило компании активизировать работу в этом направлении, что несомненно даст свои результаты уже в 2011 году.
Помимо этого, в 2010 году была проведена большая работа по усовершенствованию правил по некоторым видам страхования. Так, МСК с 2011 года будет страховать своих клиентов по медицинскому страхованию и страхованию от несчастных случаев и болезней по новым правилам страхования, которые еще в большей степени отвечают интересам клиентов.
Также в уходящем году МСК обновила свой корпоративный сайт - www.iic.az. На страницах сайта появилось много свежей информации о компании, о страховых продуктах по всем основным видам страхования. Изменился и дизайн сайта, он стал более современным. Система навигации по сайту позволяет посетителям быстро и легко найти всю необходимую информацию. Главные принципы нового сайта - удобство для пользователя, простота навигации, лаконичность, полнота и прозрачность информации.
Напомним, что, начиная с 2006 года, в МСК компанией SGS ежегодно проводятся плановые надзорные аудиты Системы менеджмента качества (СМК). Не стал исключением и 2010 год. В июне этого года МСК успешно прошла такой аудит, тем самым подтвердив эффективность функционирования СМК и соответствие ее требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.
Проделанная МСК работа в текущем году не осталась без внимания и была достойно оценена. Компания была награждена премиями - Ugur в номинации "За применение новшеств на страховом рынке Азербайджана", премии Qizil Buta в номинации "Совершенствование страховой системы", премии "Прогресс" в номинации "За тесное сотрудничество со страховыми компаниями российского страхового рынка", учрежденной Торговым представительством Российской Федерации в Азербайджане совместно с Посольством Российской Федерации в Азербайджане, и под занавес уходящего года - премии Azeri Business Award.
Что касается планов на 2011 год, то, в соответствии с вышеупомянутой стратегией, компания намерена развивать более тесное сотрудничество с партнерами, и в первую очередь с Международным банком Азербайджана.
Еще одним приоритетным направлением развития компании в будущем году является активизация работы в розничном сегменте, т.е. расширение клиентской базы среди физических лиц.
Учитывая, что Международный банк Азербайджана в будущем будет интенсивно развивать ритейл-продажи, МСК также планирует создавать новые страховые продукты для клиентов данного сегмента. В настоящее время проводится большая работа представителей МБА и МСК по внедрению совместных продуктов, предназначенных именно для розничных клиентов. Их внедрение запланировано на начало 2011 года.
Впрочем, МСК для развития ритейл-продаж не собирается ограничиваться только работой с МБА и другими партнерами. В задачу вновь созданного отдела по работе с розничными клиентами входит создание и продажа страховых продуктов и услуг, удовлетворяющих все потребности таких клиентов. Это в первую очередь должны быть как основные страховые продукты (например: каско, имущество физичесих лиц, страхование от несчастных случаев и т.д), а также комбинированные продукты (например: автопарк, дом+автомобиль и т.д). В настоящее время в этом направлении в МСК ведется кропотливая работа, а также изучаются новые каналы продаж.
В заключение хотелось бы отметить, что для команды МСК приоритетом остается предоставление надежной страховой защиты по всем видам рисков как в Азербайджане, так и за его пределами.
Пользуясь случаем, коллектив Международной страховой компании поздравляет азербайджанский народ с наступающим Новым годом и Днем солидарности азербайджанцев мира и желает всем удачи и процветания в 2011 году!
С уважением,
коллектив Международной страховой компании
|